Жұптастыру мәселелері көбіне бес себептің біріне саяды: кодтың мерзімі өтіп кеткен, қатемен терілген, телефондардың бірінде интернет жоқ, күн мен уақыт қате не AlvaKids әлі орнатылмаған. Төмендегі қадамдарды реті бойынша орындаңыз — әдетте келесі әрекетте байланыс орнайды.

Жұмыс істемеген жұптастыру кодын қадаммен тексеру

1. Жаңа код алыңыз

Жұптастыру коды тек 15 минут жарамды. Кешіксеңіз, оның мерзімі әлдеқашан өтіп кеткен.

Ата-ана қолданбасында баланың профилін ашып, жаңа 6 таңбалы код алу үшін Бала қосу (немесе Қайта жұптастыру) түймесін басыңыз, содан кейін кодты бала телефонына бірден енгізіңіз.

2. Қателерді тексеріңіз

Код алты саннан тұрады, әріптер жоқ. Кодты асықпай оқып, оңай шатастыратын белгілерге назар аударыңыз: 0 мен O, 1 мен I, 5 пен S. Бір санды түзетудің орнына кодты толық қайта теріңіз.

3. Екі телефон да желіде екеніне көз жеткізіңіз

Жұптастыруға екі құрылғыда да интернет қажет. Тексеру үшін әр телефонда кез келген сайтты ашыңыз. Егер біреуінде Wi-Fi үзіліп қалса, оны мобильді деректерге (немесе кері) ауыстырып, қайта көріңіз.

4. Күн мен уақытты түзетіңіз

Телефондардың бірінде сағат қате болса, қауіпсіз байланыс орнамайды. Әр құрылғыда Параметрлер > Жүйе > Күн мен уақыт бөлімін ашып, Уақытты автоматты түрде орнату және Уақыт белдеуін автоматты орнату функцияларын қосыңыз.

5. AlvaKids орнатылғанына көз жеткізіңіз

Жұптастыру ата-ана қолданбасында емес, бала қолданбасы AlvaKids ішінде өтеді. Егер ол бала телефонында әлі болмаса, оны Google Play арқылы орнатыңыз (Android 10 не одан жоғары), ашып, Менде жұптастыру коды бар түймесін басыңыз.

Әлі де болмай жатыр ма?

Екі телефонды да қайта қосып, жаңадан бастаңыз: жаңа код алып, оны 15 минут ішінде енгізіңіз. Баптау кезінде енгізген бала есімі жұптастыру сәтті болғаннан кейін автоматты түрде көрінеді.

Қатысты: AlvaKids қолданбасын бала телефонына орнату және Бала телефонын ата-ана қолданбасымен байланыстыру.