Если точка ребёнка на карте «зависла» или показывает место многочасовой давности, причина почти всегда в разрешении или настройке батареи на детском телефоне. Пройдите проверки по порядку.

Шаги по исправлению местоположения: открыть разрешения AlvaKids, разрешить геолокацию всегда, включить точное местоположение, отключить экономию батареи

1. Проверьте разрешение на геолокацию

На детском телефоне откройте Настройки > Приложения > AlvaKids > Разрешения > Местоположение и убедитесь, что выбрано Разрешить всегда. Вариант «Только при использовании приложения» останавливает обновления, как только ребёнок выходит из приложения.

2. Включите точное местоположение

В том же экране включите Использовать точное местоположение. Без него карта может отклоняться на сотни метров.

3. Отключите оптимизацию батареи

Энергосбережение закрывает AlvaKids в фоне, и карта замирает. В разделе Настройки > Батарея переведите AlvaKids в режим Без ограничений и включите автозапуск для вашей марки телефона. Это самая частая причина.

4. Проверьте интернет на детском телефоне

Местоположение передаётся через мобильный интернет или Wi-Fi. Если телефон офлайн, на нём закончился трафик или включён режим полёта, карта хранит последнюю точку до восстановления связи. Убедитесь, что у AlvaKids разрешена работа с данными в фоне и режим экономии трафика её не блокирует.

5. Убедитесь, что GPS включён

Геолокацию можно полностью отключить с панели быстрых настроек детского телефона. Откройте Настройки > Местоположение и проверьте, что главный переключатель включён и выбран режим Высокая точность, который объединяет GPS, Wi-Fi и мобильные сети для самого точного определения.

Бесплатный план и Premium

На бесплатном плане карта показывает снимок не свежее 15 минут, поэтому небольшая задержка — это норма. Живое, непрерывно обновляемое местоположение и кнопка Go Live — функции Premium. Если нужна слежка в реальном времени, именно в этом и разница.

Совет: после изменения настройки откройте родительское приложение и нажмите Go Live (Premium) или подождите один цикл. Точка статуса ребёнка должна стать зелёной в течение минуты.

См. также: Выдача разрешений на детском телефоне и руководства по автозапуску для Xiaomi, Samsung, Oppo/Realme, Vivo и Huawei/Honor.